Les services publics sont davantage que des « services » : ils sont au cœur de la cohésion sociale et de notre capacité collective à relever les défis contemporains. Pour les transformer, il est indispensable d’écouter leurs usagers. Il est aussi fondamental d’aller plus loin, pour chercher à comprendre les raisons du non-recours – en allant vers les « non-usager·ère·s » – et pour intégrer systématiquement la poursuite de l’intérêt général et la gestion des biens communs au processus.
Pour ce faire, nous créons les conditions d’une ouverture des processus de conception, de décision et d‘évaluation de l’action publique à tous·tes, en cherchant les meilleures modalités d’articulation avec l’expertise scientifique pertinente.
